Запись к врачу на сайте МосУслуги

Запись к врачу — сервис, предоставляющий возможность записи к врачу через интернет в г.Москва на городском портале МосУслуги (портал городских услуг)

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ ЗАПИСИ В КОНЦЕ ПОСТА

 

8.3 Общий итог
Оценка ошибок, обнаруженных в сервисе "Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи" на сайте МосУслуги

Заключение аудита: отрицательное.

8Итог редактора
Критичность ошибок
8
8.6Итог пользователей:
Критичность ошибок
8.6
Минусы:
  • Не работает кнопка "Выпадающий список"
  • Невозможно заполнить поле "Дата рождения"
Оставить отзыв  |  Читать обзоры и комментарии

 Перейти на страницу записи

Сегодня объектом нашего внимания стала услуга «Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи» на портале Городских услуг, потому что пользоваться ей, особенно неподготовленному человеку, затруднительно. Проверка проводилась в браузерах Mozilla и Opera.

Зайдем на страничку сервиса и авторизуемся, а также выберем саму услугу: 

Запись к врачу на МосУслуги 1

После чего система предложит ввести сведения о заявителе.

В открывшемся окне доступна инструкция по оформлению услуги, причем если не выполнить первый шаг, то остальные будут недоступны:

Запись к врачу на МосУслуги 2

Ну что ж, попробуем:

1

Не работает кнопка «Выпадающий список»

Если пользователь уже вводил номер полиса, то ему предлагают не вводить его заново, а выбрать из выпадающего списка. Для этого необходимо нажать ( интуитивно понятную и, кстати, кликабильную) кнопку, которая помечена у нас красной стрелкой. Но кнопка не работает!

Чтобы увидеть список — необходимо направить мышь на пустое поле, которое предназначено для ввода номера нового полиса (помечено зеленой стрелкой).

Запись к врачу на МосУслуги 3

После некоторых попыток пользователь, вероятно, найдет решение. Но если кнопка есть — то она должна работать или ее необходимо убрать!

 

1

Невозможно заполнить поле «Дата рождения»

После выбора полиса (из выпадающего списка) необходимо ввести в соответствующее поле дату рождения.

Запись к врачу на МосУслуги 3

Но сделать это невозможно, потому что кнопка выбора даты не работает, а поле для ввода данных не активно! Таким образом можно считать, что услуга Записи к врачу в данном сервисе доступна частично, а для некоторых пациентов может оказаться и вовсе недоступной в силу плохо развитых навыков работы с компьютером!

Процесс в действии:

Запись к врачу на МосУслуги в действии

РЕШЕНИЕ проблемы, если вы стали невольным заложником МосУслуг:

1) Обновите страницу кнопкой F5;

2) Введите серию и номер полиса, но ни в коем случае не выбирайте его из выпадающего списка(!), иначе все повторится. Просто вбивайте номер заново;

3). После ввода всех цифр вас автоматически перенаправит в окно Дата рождения, где вы спокойно сможете ее ввести.

 

Автор: Дмитрий Кононов

4 комментария
Все обзоры Высокие оценки Низкие оценки Оставить отзыв
  1. Ответить
    Serge 20.01.2017 в 16:09
    4
    Критичность ошибок
    80

    На днях жена позвонила на работу и пожаловалась, что не смогла на московском портале городских услуг записаться к врачу, пришлось звонить в поликлинику и записаться как раньше. Мне показалось это странным, так как я только недавно на нем портале передавал показания счетчиков, а жена записывалась много раз до этого к врачу и все было нормально. Оказалось точно, есть проблемы, видимо недавно сайт обновился с ошибкой. Все, что написано автором этой статьи присутствует, а именно: ошибка ввода полиса, даты рождения. Раньше это все работало без нареканий и в любом порядке.

    Плюсы: Очень много удобных услуг, которые можно сделать не выходя из дома, запись к врачу, передать показания счетчиков воды и электричества, оплатить квартиру и т.д.
    Минусы: Каждый раз надо вводить номер полиса вручную, иначе система не работает
  2. Ответить
    Tim 09.02.2017 в 09:15
    4.5
    Критичность ошибок
    90

    Выкатывают в продакт сырой сервис, для наших гос.услуг это нормально — пользуйтесь, если сможете 🙂 Боюсь подумать сколько стоила такая «разработка»

    Минусы: Сломаешь голову, пока разберешься как записаться к врачу
  3. Ответить
    Дарья 09.02.2017 в 09:22
    4.5
    Критичность ошибок
    90

    Это специально сделали, чтоб меньше записывались. Меньше траты на обслуживание, а кто нашел как записаться — молодец, побеждает сильгейший! This is Sparta

  4. Ответить
    Анатолий 09.01.2018 в 09:45

    Проблема так и осталась, кнопка дата рождения так и не заработала, если выбрать номер полиса из выпадающего списка. Это крайне неудобно вводить каждый раз номер полиса вручную. Неужели это так сложно исправить?

Оставить отзыв

Ваш общий итог